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❓ Preguntas Frecuentes
📝 Registro y Verificación
¿Cómo me registro en Yarok.app?
Necesitas un código de invitación de un miembro existente de la comunidad. Una vez obtenido, crea tu cuenta con email y datos personales, luego verifica tu identidad con documentación válida (DNI, pasaporte, etc.).
¿Por qué es una comunidad cerrada?
Para garantizar seguridad y confianza. Solo personas conocidas pueden unirse, reduciendo significativamente los riesgos de fraude y estafa.
¿Qué documentos necesito para verificarme?
DNI o pasaporte en vigencia, y una selfie sosteniendo el documento. El proceso es rápido y seguro.
💱 Operaciones y Trading
¿Cómo creo una oferta?
En el dashboard, haz clic en "Crear Oferta", selecciona el tipo de operación, monto, precio y ubicación. Tu oferta será visible para otros usuarios.
¿Cómo acepto una oferta?
Haz clic en "Ver detalle" de la oferta que te interesa, revisa los términos y haz clic en "Aceptar Oferta". Se creará una operación que podrás gestionar.
¿Qué pasa después de aceptar una oferta?
Se crea una operación con estado "Pendiente". Coordina con el otro usuario el lugar y hora de encuentro. Una vez completada, califica al usuario.
¿Cómo funciona el sistema de calificaciones?
Después de cada operación completada, calificás al otro usuario del 1 al 5 y dejás un comentario. Esto ayuda a mantener la confianza en la plataforma.
🔒 Seguridad y Confianza
¿Es seguro operar en Yarok.app?
Sí, somos una comunidad cerrada con usuarios verificados. Todas las operaciones son P2P directas, pero recomendamos encuentros en lugares públicos.
¿Qué hago si tengo un problema con una operación?
Contacta al otro usuario primero. Si no se resuelve, reporta el problema desde la operación o usa la opción "Reportar Problema" en el centro de ayuda.
¿Cómo reporto un usuario sospechoso?
Usa la opción "Reportar Problema" en el centro de ayuda, proporciona toda la información posible para que nuestro equipo pueda investigar.
⚙️ Soporte Técnico
¿Cómo recupero mi contraseña?
En la página de login, haz clic en "Olvidé mi contraseña" e ingresa tu email. Recibirás instrucciones para crear una nueva.
¿La app funciona sin conexión a internet?
Sí, es una PWA. Puedes instalarla en tu dispositivo y funciona parcialmente offline, sincronizando cuando recuperes la conexión.
¿Cómo contacto al soporte técnico?
Usa el formulario de contacto en esta página o envía un email a admin@yarok.app. Respondemos en 24-48 horas hábiles.
💬 ¿No encontraste lo que buscas?
Si tu pregunta no está en las FAQ anteriores, envíanos un mensaje y te responderemos lo antes posible.
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Para casos urgentes o disputas activas, contacta directamente al soporte.
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